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IVR : Interactive Voice Response/ ARS : Automatic Response System

나쌤 2020. 12. 2. 22:39

Interactive Voice Response

 

IVR / ARS 시스템에 대해 소개해 드립니다.

IVR 시스템이란? IVR[Interactive voice response]통신 관련 용어이며.. 고객들이 ARS와 IVR ...

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ARS는 단순 전화연결이고, IVR은 데이터 입력 등을 통한 서비스 연결의 경우는 IVR이다.