나쌤의 경험 & 디자인 Andyna's Experience&Design

마케팅이란? 마케팅은 어떤 제품/상품의 가치를 좋게 널리 알리는 일을 하는 활동에 집중되어 있고, 회사에 따라서는 역할이 애매한 경우들이 있다. UX란? UX는 제품의 편의성을 쉽고 매력적으로 알리는 일이다. 그 역시 형용사가 의미하듯 매우 주관적이고, 개성이 담길 수도 있는 Open-end에 가까운 목표이다. 정의조차 이렇다 보니, 그 역할을 조직내에서 정하기도 어려워진다. 그런데 이 두가지를 섞어서 이야기 하게 되면 듣는 사람이 더 헤깔리게 할 수 있다. 이 글이 그런 경우이다. 마케터에서 UXer로 이직한 사람의 용두사미 수다 좋아 보이는 것의 집합체, 마케팅과 UX UX의 정의만큼 마케팅에 대한 정의 또한 넘쳐난다. 마케팅의 정의를 검색하면 UX정의와는 비교도 되지 않을 정도의 정보가 쏟아진다. ..

CX vs. UX not Corporate Experience 고객경험 Customer Experience와 사용자경험 User Experience가 차이가 있는 점은 한때 버즈워드와 정착된 개념 - Smart는 App사용 서비스 - IoT는 켜고 끄기 - AI는 음성 스피커 한때 회사에서는 타사가 새로운 기능을 개발, 적용할 것을 걱정하였으나, 개념이 정착되었다. 가전사의 주요서비스 UX라고 키워드를 꺼내들었지만... 내용은 복합서비스이다. 즉 Smart와 IoT와 AI 전부를 통합한 것이다. 삼성·LG “UX가 경쟁력”…가전 서비스 고도화 사활 삼성전자와 LG전자의 가전 서비스 경쟁이 심화한다. 기기 본연의 기능을 넘어 사용자 라이프 스타일에 맞춘 차별화한 부가 서비스를 제공, 사용자경험(UX)을 높..

2020-09-12, 마케팅 관련 토크가 이어지고 있는 무렵, 아이폰의 등장시점에 한국의 기업들은 무엇을 하고 있었는가에 대한 이슈가 생겨났고, 그에 대한 원인에 대해서 제대로 이해하고 있는 사람이 없었다는 생각이 들었다. 그 때의 기억을 완전히 정리 및 소환하지 못한 나는 대답을 정확히 하지 않기로 했다. 대학원 과정에서 내가 배운 것은 정확한 지식과 정보를 커뮤니케이션 해야 한다는 것이었다. 2007-01-09 하나의 PC메이커였던 애플은 아이폰을 소개했다. 당시 CEO였던 스티브잡스는 아이폰을 다음과 같은 포지셔닝으로 소개를 했다. 당시 알려진 어떤 스마트폰의 카테고리에 있던 제품들보다 Super easy to use하다. 4가지 대표적인 제품들을 끌어냈다. 그리고는 평을 했다. 그리고 이들이 제공..

디자이너에게는 익숙하지만, 일반인들에게 생소한 단어가 있다. 키오스크(Kiosk) 어쩌면 자판기라고 일컬어 질수 있지만 실상 음식이 나오거나 하지 않는다. 그러다 보니 사용에 익숙하지 않은 사람들이 부지기수이며 이 중에는 UX를 하는 사람도 마찬가지이다. 햄버거 집에서 단시간에 줄서있는 사람들의 시선을 뒤로 하고 키오스크 조작을 해본 사람들은 황당한 인터페이스에 고난의 길을 겪게 된다. 아 이 노무 광고화면! 자판기!는 도대체 어떻게 쓰는 거야? 압도적인 크기의 인터페이스 키오스크 인터페이스의 가장 큰 문제는 수많은 버튼이 눈앞에 펼쳐져 있다는 것이며, 그 선택지가 너무 많아서 카드꼽고 메뉴를 골라야 할지 메뉴간의 이동은 어떻게 해야 할지 등에 대한 올바른 판단이 어렵다는 것이다. 압도적인 크기의 모니터..