나쌤의 경험 & 디자인 Andyna's Experience&Design

UX를 설득하기란 사실 쉽지 않습니다. 모든 디자인이 그렇듯이 한방에 새로운 아이디어가 나와서 와~~~ 하지 않는 이상은 이유와 근거에 대해서 fact 베이스로 설명하라는 챌린지를 받게 됩니다. 문제풀이식 접근 컨설턴트들이 주로 쓰는 방식이기도 하고 in house디자이너들이 주로 사용하는 방법이다. 복잡한 문재를 분석하여 근원적인 문제를 해결하기 위해 과학적 분석툴을 적용하여 문제를 정의하고 잘게 쪼개서 문제를 각개 격파하는 방식으로 해결안을 제시한다. pt능력에 의해 설득에 큰 영향을 줄 수 있다. 전문성에 의심을 받는 다면 아무런 쓸모가 없다. 고객데이터 기반의 UX접근 User Centered Design이라고도 하고 심지어는 디자인 과정에 user를 참여시키는 participatory desig..

전략이란 무엇인가? 선택과 집중을 위해서 주어진 사업환경에 맞는 방향성을 정리하고 그에 따른 Action Plan을 정비하는 행위라고 정의할 수 있다. 그렇다면 UX디자이너가 할 수 있는 전략이란 무엇일까? 이에 대해서는 17년차를 달리고 있는 나 역시도 아리송한 점들이 많지만 다음과 같이 정의할 수 있을 거 같다. 사업전략에 연결된 UX전략 보통의 사업전략은 사업적인 성공을 위해서 경쟁사 대비 혹은 소속사 대비 무엇을 강화시켜야 할 것인가를 적게 되고, 해당 Feature나 기능을 추가하여 회사가 운영하고 있는 혹은 새로 기획하고 있는 서비스/제품(이하 상품)을 강화시키겠다는 전략을 담고 있다. 이 전략이 실행된다면 예상되는 수익이 함께 정리되는 것이 특징이다. 여기서의 수익은 실제 금전적인 수익을 포..

옵티머스원(Optimus One)에 처음 탑재된 첫 서비스로서 안승권 사장께서 자랑하신 옵티머스원의 대표 서비스이다. 물론 LG Air Sync나 MediaShare(DLNA)를 추가로 이야기 하였지만, 첫 오픈된 서비스로는 첫 서비스이다. 물론 개인적으로도 휴대폰 사업부로 온 후에 만들어진 첫 서비스이다. TF형태로 진행되어 몇사람이 소수가 해외에 나가 조사를 했고, 조사결과 그 의미가 크다는 판단이 섰다. 게다가 웬지 모르지만 윗쪽에서도 무게감이 살려있던 서비스이다. 안드로이드폰을 갖고 사람들이 갖고 있는 가장 Pain Point가 무엇일지 생각해보면, 아마도 스마트폰이 갖고 있는 태생적 한계적을 단기적으로 극복해줄 수 있는 서비스라는 생각이 든다. 제조사의 입장 스마트폰은 기본적인 Applicati..

3GS-iOS4 Upgrade 대비 좋아진 점은 1. 깨끗한 영상 - 화질의 차이 2. 속도 20%~30% 빨라진 것 같다. 3. FaceTime 기능 탑재 (아직 미체험) 작은 변화 1. Self Camera를 찍을 수 있다. (큰 혜택은 아닌 것 같은데...) 아쉬운 점은 1. DMB 역시 지원이 안되나? 2. Explorer처럼 Full Browsing 지원했으면 싶은데 욕심이 컸나? 3. UI 그리고 UX개선 좀 개선속도 늦춰졌는데... iOS5에서 머 좀 많이 할라나...

애플이 자전거까지? 라는 아이디어는 당연시 되는 것 같다. 이유는 Nike+를 통해서 이미 관련 기술은 도입해두었기 때문. 2차 제공자 : www.inews24.com 기능 . 주행거리 계산 . 속도 (최고속도) . 경사도 . 심장박동수 . 주행이력정보 Eco . 교통상황 . 경로 . 구글지도 . 주행코스 입력 및 공유 문제는 누가 생산할 것인가일 수 있는데 Benz 혹은 BMW정도가 되지 않을까? 교통수단 모두에 붙이면 대중교통은 아니라는 법은 없다. 온통 사과농장 바다가 되겠구나.

많은 사람들이 질문을 한다. 'UX를 잘하기 위한 프로세스는 무엇이냐?' 혹은 'UX를 잘하기 위한 방법론은 무엇이냐?'라는 질문을 종종 한다. 필자는 이러한 질문을 받을 때 늘 하는 말은 그런 방법은 없습니다. 라고 이야기를 한다. 왜냐하면 그들이 그런 질문을 할 때 내포되어 있는 말은 '(내가 XX라고 하는 프로젝트를 하는데 특출나게 잘하는 사람은 없는 상태이나) UX를 잘하기 위한 (프로세스가 있다면 그대로 따라하면 되는 만병통치약같은) 프로세스는 무엇이냐?'라는 질문과 같다고 받아들인다. 그렇기 때문에 답변은 그런 방법론이나 프로세스는 없다고 말한다. 프로세스는 일을 하기 위한 순서일뿐이고 방법론은 일을 할 때 사용하는 도구에 지나지 않는다. 세계 최고의 명 건물을 짓는 데에 있어서 프로젝트 경험..

사용자 경험 조사는 '사용자 리서치 Tool'을 이용해서 관심을 두고 있는 현재 사용자의 경험을 찾아내어 현재와 미래의 경험 디자인의 기반이 될만한 기준 데이터를 찾아내기 위해서 시행한다. 굳이 현재와 미래를 이야기 하는 것은 웹이나 모바일 웹은 2-3달 이내의 단기간의 짧은 작업으로 신속한 대응이 가능하므로 거의 현재의 경험 디자인에 반응한다고 표현할 수 있고, Mobile Phone이나 TV등과 같은 제품들은 6개월에서 1년가까이 개발기간이 걸리므로 이는 미래형 디자인이라고 볼 수 있기 때문이다. 사용자 경험 조사의 종류는 1. Task나 어떤 인지모델을 주고 대응행동을 직접 관찰하는 방법, 2. 주어진 인지모델을 놓고 의견을 물어보는 방법 3. 과거 경험을 연상하여 구두로 진술하는 방법 4. 자연상..

사용자(User) 경험(eXperience)을 디자인 하는 것을 압축하여 표현한 'UX Design'이라는 것은 쉽게 말하면 과거의 경험을 기반으로 하여 현재 사용자가 무리없이 적응하도록 하고, 궁극적으로는 사용을 하면서 최상의 감동을 얻는 경험을 얻을 수 있도록 관련 기법들을 최적화하여 경험적 목표를 달성하도록 창의적인 디자인 결과물로 표현을 하는 것이다. 그렇다면, 최상의 경험이란 어떤 것일까? 그런 경험을 위해서는 사용자에게 최상의 기대치를 만들어 주어야 하고, 그 기대치를 훨씬 넘어서는 경험을 만들어야 하며, 그 결과적으로 가장 기억에 남는 경험 그리고 그 경험의 기억이 오래 갈 수 있도록 하는 것까지도 최상의 경험의 필요충분조건이 된다. 최근에 필자는 생애 최초로 롤러코스터를 경험했다. 처음 필..

수많은 사람들이 정의해왔던 UX를 현재 입장에서 정리해보는 것은 UX를 섭렵하기 위한 가장 기초적인 1단계에서 해야 할 일이다. 이를 위해서 UX:사용자 경험을 하나하나 잘라서 아래와 같이 단계적으로 분석을 해보자. 사용자 : USER 사용자:U란 어떤 물건을 사용하는 사람이란 의미로 쓰이지만, 사용이란 상품을 처음으로 접하는 시점부터 사용이란 단어를 쓸 수 있을 것 같다. 사용은 꼭 직접적인 사용의 범위를 넘어서서 Virtual한 사용까지도 포함할 수 있다고 생각한다. 사용하는 방식자체가 주입되는 광고를 접하는 것 역시도 하나의 사용의 범주에 속할 수 있으며 제품의 포장을 뜯고 소프트웨어 상품을 설치하는 그 과자정도 역시 사용을 하는 과정이라고 할 수 있다. 상품과 직간접적인 인터랙션을 통해서 영향받는..

UX라는 개념이 한 때 학계, 산업계를 휩쓸고 다닐때 그 누구도 이에 대한 정의를 확실히 해주지 못했다는 것은 우리로서는 불행한 일이며, 이는 우리나라가 잠시나마 IT업계의 최선봉에서 전세계를 리드해 나갈 수 있는 리더쉽을 정리하지 못했다는 것을 대변한다. 문제는 이런 정의에 대한 노력을 하지 않은 결과가 업계와 학계가 갈팡질팡하도록 했고, 마케팅적으로 사업적으로 전혀 이러한 지식자산을 사업화하지 못했다는 것이다. 이로 인한 국가적 손실은 이루 헤아릴 수 없다고 필자는 생각한다. 이에 금일 필자는 UX의 정의를 하나하나 짚어가면서 정리해보고자 한다. 서두에 말한바와 같이 UX의 정의는 다양하다 가장 실시간 사전인 위키의 예를 들어보자. [인용시작: http://ko.wikipedia.org] 사용자 경험..