White House elevates CX with executive order A Biden administration executive order looks to use tech to simplify and reduce friction in citizen interactions with government programs and services. fcw.com CX를 부르는 두가지 의미가 있다. 하나는 Corporate eXperience 다른 하나는 Customer eXperience이다. 전자는 전사의 Experience를 통합적으로 제공하여 전체적인 경험이 일관되게 전달되도록 하는 것, 후자는 방문 고객 누구나가 경험을 쉽고 편하게 하도록 물론 훌륭하게 하는 것도 포함할 수 있기에 약간 아다르고..