나쌤의 경험 & 디자인 Andyna's Experience&Design

무결점 시나리오의 무결점을 판단하는 기준은 무엇일까? 시나리오의 작성은 SW기술과의 밀결합... 물론 경쟁사 대비 우수한 Feature는 당연히 포함되어야 하고, 경쟁사 시나리오와 비교했을 때 비슷한 기능에 대한 Unit UX 기술이 뛰어나야 한다. 그 단위 UX를 뛰어나게 만들기 위해서는 각 기능/Feature별 UX를 비교했을 때 시나리오의 경쟁력... 단순성 즉 단계의 축소, 알려진 기술의 적절한 배합과 최적화.. 그리고 새로운 기술을 invite하여 이를 반영하는 등 다양한 노력의 결과로 만들어 져야 하는 것이 바로 시나리오의 경쟁력이다. 결점의 유무를 판단하는 조직은 품질을 평가하는 조직이며, 일명 Q-Gate를 통과해야 한다. 문제는 해당 게이트가 알려진 기준에 의해서 판단되고 이를 시나리오 ..

보통의 UI Review를 하면 labeling은 사소한 것으로 생각하고 그냥 넘어가곤 한다. 상황상황에 맞는 Labeling이 길을 잃은 사람들에게 얼마나 큰 도움이 되는지 여러분들은 아는가? 지하철역에서 해당 건물위치까지 찾아가는데 어려움을 겪은 적은 없는지... 그때 가장 중요한 정보가 과연 도로 설계, 도로의 구조, 도로의 디자인이었던가? 아니다. 그때 중요한 정보는 각 구역마다 표기된, 도로명, 길명, 표지판, 방향을 지시해주는 여러가지 지형지물이다. 해당 Label이 작성된 규칙이 헤깔리게 되어 있다면... 사람들은 찾을 수 없는 것 외국인이 한국에 와서 도로를 보고 집을 찾아가기란 거의 불가능하다. 특히나 서울 시내.. 도로명이 동네 이름들이 일정한 교칙에 의해서 이루어지지 않는 것.. 뉴욕..

정보에 목말랐던 시절, UX초반에는 UX서적을 내는 많은 전문가들이 우러러 보이기도 해었다. 국내 출간된 모든 서적, Amazon에 있는 모든 서적들을 모두 구매했었다. 그리고는 닥치는대로 읽었다. 그런데 자세히 알면 알수록 그 선진국의 방법론이라는 것이 복잡하고 어려운 이론에서 출발한 것이 아니라 본인들이 이래저래 시행착오를 겪다가 나온 것들이 꽤 많았우며, 경험적으로 프로젝트를 하면서 더더욱 발전시켜 왔다는 것을 알 수 있었다. 즉 처음부터 대단한 방법론은 없다는 것이다. 국민방법론 브레인스토밍은 머 대단할까? Facilitstor가 더 많은 아이디어를 낼 수 있게 하고 반론제가 못하게 한 후 Affinity하면 된다. Persona Modeling역시 시람들을 관찰하고 Affinity로 완성된다. ..

오늘 같은 날 굳이 시나리오 리뷰를 하면서 느낀 점 시나리오의 완성도는 push한다고 되는게 아니라 적당한 삶의 여유로움 속에서 진행이 되야 보다 Rich하고 Creative한 아이디어가 많아지고 판단도 신중하며 숙성된 아이디어로 정리된다고 생각합니다. 사업기획은 아무리 사소한 것이라도 숙고를 하면서 UX가 단시간에 되기를 원한다면 사업기획도 레고블럭처럼 조립이 가는하게 하라는 것과 같습니다. UX는 기획과 디자인의 중간영역이며 끊임없는 iteration이 UX의 품질을 좌우합니다. UX는 사용자가 해당 상품을 어떤 방식으로 만나서 어떤 느낌으로 대해야 하고 어떤 방식으로 사용해야 하며 어떤 방식으로 이별을 해야 하는지. 신천지를 대하는 탐험가처럼 하나하나 예절과 문화와 규범을 가르쳐줍니다. 어떤 나라를..

bystander, coordinator, supervisor, director, project manager, project leader, researcher, designer, developer, tester, prototyper, reviewer 등 UX를 하는 과정에서는 많은 역할과 태도가 있다 이는 어쩌면 그만큼 밥숫가락을 올려놓는 사람이 많다고 볼수도 있다. 이들의 차이를 보고 과연 본인의 역할은 어디까지 일까 생각해보자 1. bystander 그냥 정말 뭐하나 보러오는 사람에 해당이 된다. 관심없는 상급자쯤이 잠시 와보고 가는 정도 2. coordinator 이는 업무에 대한 개입도가 약간생긴다. 회의실도 잡아주고 계약도 챙기고 하는 정도의 수준 이해 당사자를 불러서 만나게 해주고 본인은 다..

과거 전화는 집에 한대씩. 집에 전화를 걸때는 매번 '누구네 집이죠?"라는 것이 첫인사였고 그리고는 본인 소개를 했다. 무선호출기가 등장하면서는 이제 전화가 주요 의사소통수단이긴 하지만 말그대로 호출기가 있어 암호화된 숫자로 메시지를 보내기도 했다. 어느 순간 한글문자호출기가 나오면서 한글전달이 가능해지면서. 급한 연락은 문자호출 혹은 문자정보로 급격히 통신문화가 진화했다. 통화가 고팠던 사용자에게 휴대전화는 대를 이어 받았다. 유선전화가 아닌 휴대전화는 여보세요 혹은 누구네 집이지요?를 넘어서서 어디야 라고 묻는 식으로 전화거는 행위와 습관을 바꾸었다. 휴대전화가 강력한 힘을 발휘할 수 밖에 없는 이유는 늘 사용자 옆에 있기 때문이다. 시시콜콜이 사람을 감시하니 사람이 마치 쇄뇌된다고나 할까 휴대전화가..

창의적 UX를 만드라는 것은 어떤 UX디자이너가 맞이하게 되는 숙명인 것 같다. 그런데 늘 부딛히는 것은 시장지배력이 강한 "경쟁사 UX하고 왜 이리 다르냐?"에 대한 답을 주어야 하고, 또 "대강보니 왜 이렇게 똑같은 거야?"라는 이중적인 잣대에서 어떤 판단을 내려야 할지 애매한 부분이 크다. 전자를 Industry Norm이라고 부르며 후자는 Competitiveness라고 부른다. 결국 이 문제는 근본적인 부분까지 짚어서 분석을 해본다면, 해당 경쟁회사와 유사하거나 동일한 비지니스 모델을 기반으로 UX디자인을 하면 경쟁사와 차이를 주기 어려워 지는 것이고, 사용자가 학습 없이 사용하게 하려면 독창성은 없게 되는 문제점을 안게 되는 것이다. 반대로 경쟁사와는 다른 비지니스를 하겠다는 것이 아니라면 동..

UX 디자인을 잘하는 방법은 많이 소개되어 있지만 빨리하는 법은 소개된 바 없다. 빨리하기 위한 방법은 1. 제작도구의 숙련도를 높이는 공장식 개발방법 2. 아이디어를 빨리 내는 브레인 스토밍 3. 아이디어 정리를 위한 mind map프로그램 활용등도 얘를 들 수 있다. 그렇지만 UX디자인은 기획의 최종단계로서 모든 요구조건들의 총화이므로 이를 걸러내는 역할도 UX디자이너가 하는 일이다. 사업입장에서 필요한 Feature, 개발입장에서 필요한 기능, UX입장에서 필요한 Feature를 모두 통합하는 곳이다. 이 모두가 결국 경쟁사 A, B, C사의 장점의 총합은 모두 들어가야 하고, 여기에 신규 아이디어도 추가되면 그야말로 난리가 난다. 바로 괴물상품의 탄생!! 이건 아무리 잘해도 쉽고, 빠르고, 쾌적한..

Persona Modeling의 강점은 합의된 대표적 행동유형을 반영하는 표준인물을 디자인하고 이를 바탕으로 새로운 디자인의 기준으로 삼아 의사결정을 가속화하며 UX디자인 컨셉을 구체화한다는 것이다. 이 인물을 만들기 위해서는 디자인의 주제와 직간접적으로 관련성이 높은 대표성을 갖는 행동유형을 갖는 사용자와 필요시 보완해주는 보조적 사용자의 행위를 직접 혹은 간접적으로 조사하여야 한다 조사의 결과는 보통 하나의 카드에 목적과 동기와 상황을 포함하는 하나의 사용행위들이 기록된다. 그그 사용행위들로부터 Critical Characteristics를 뽑아내는 것은 매우 어려운 기술이다. 때문에 하위 단계의 개별행위로부터 사용자의 목적과 목표에 부합하는 인물패턴을 뽑아내는 것이다. 이 persona를 보고 일반..

회사가 다루는 주요 Item이 UX이거나 UX가 가장 중요한 경쟁요소인 경우에는 문제가 생긴다. 회사에서 초기 기획단에서부터 UX에 대한 전략을 요구하고 그에 대한 기획을 포함되어야 하는 상황에서 일정 부분 이상은 자신이 할 수 없는 부분이 생기고 또 어떤 상황에서는 UX팀이 해주어야 할 일이 생긴다. 그러다보면 기획과 실제 UX개발팀간의 역할에도 문제가 생긴다. UX의 가장 기본은 실제 스토리보드를 그려내는 것이다. 이를 위해서는 정보를 취합하고 분석하고 이를 문서로 남기는 등 디자인을 목적으로 하는 기획작업들이 있기 마련인데 이 부분이 기획자들이 보기에는 본인들이 하고 있는 기획작업 결과물 처럼 보인다. 기획자가 담당해야 할 영역임에도 불구하고 해당 결과물에 기입되어야 할 컨텐츠가 UX디자이너들이 하..