많은 사람들이 질문을 한다. 'UX를 잘하기 위한 프로세스는 무엇이냐?' 혹은 'UX를 잘하기 위한 방법론은 무엇이냐?'라는 질문을 종종 한다. 필자는 이러한 질문을 받을 때 늘 하는 말은 그런 방법은 없습니다. 라고 이야기를 한다. 왜냐하면 그들이 그런 질문을 할 때 내포되어 있는 말은 '(내가 XX라고 하는 프로젝트를 하는데 특출나게 잘하는 사람은 없는 상태이나) UX를 잘하기 위한 (프로세스가 있다면 그대로 따라하면 되는 만병통치약같은) 프로세스는 무엇이냐?'라는 질문과 같다고 받아들인다. 그렇기 때문에 답변은 그런 방법론이나 프로세스는 없다고 말한다. 프로세스는 일을 하기 위한 순서일뿐이고 방법론은 일을 할 때 사용하는 도구에 지나지 않는다. 세계 최고의 명 건물을 짓는 데에 있어서 프로젝트 경험..
