나쌤의 경험 & 디자인 Andyna's Experience&Design

UX관련 업무를 하면서 업종에 대한 한계점에 대해서 수년간 일을 했던 사람들이 내뱉는 말들이 HCI2011에서 펼쳐지고 있다. 대한 안타까움은 5년전이나 10년전이나 항상 같이 벌어지고 있는 상황이다. 지금의 대략적인 의견은 UX관련 일은 너무 힘들고 괴롭고 시간에 쫗긴다. 주변부서들이 하도 기름볶듯 복아서 너무 힘들다. 클라이언트가 요구가 너무 과하다 45세면 더 이상 지속하기 힘들다. 외국사람이면 설득된다 갑이 되었으면 좋겠다. 역사적으로 보면 직업의 귀천은 악순환과 이를 끊어내는 진화를 반복하면서 존재해있었다. 저작권자 : 조선일보 촬영일자 : 19630514 조선시대에는 문인들이 숭배받고 무인들이 천대를 받았다. 이 중 기술자들은 가장 나쁜 대우를 받았다. 또 근대화가 되어 기술자들이 대거 필요한..

1988년 대학시절, 당시 나는 어느 누구도 다 그렇듯 하이텔, 천리안등의 PC통신에 심취해있었다. 당시 나는 Progressive Rock Music에 심취해있었는데, 어디에서도 음악에 대한 정보를 얻을수가 없었다. 그리고 그 음악에 대해서 의견을 나눌데가 없었다. 그래서 포럼을 만들었는데 하이텔, 천리안에서의 경쟁은 매우 치열했다. 그래서 삼보BBS에서 한소리사랑 이라는 음악전문포럼을 운영하기 시작했다. 줄단위의 랜더링을 하는 구조였기 때문에 조금만 느리면 전체 화면이 깨지는 문제가 있었지만, (나자신에게는) 화면디자인이 매우 쉬웠기 때문에 여기서 운영을 하면서 노하우를 배우게 되었다. 1994년 졸업후 삐삐회사였던 서울이동통신에 입사하여 회사를 대표하여 자체 프로토콜 기반의 'PC고객상담서비스', ..

보통의 UI Review를 하면 labeling은 사소한 것으로 생각하고 그냥 넘어가곤 한다. "뭐 틀릴수도 있지?" "나중에 고치지 머....." "전문가도 없는데 머.. 대충해서 넘어가자. 나중에 윗사람이나 팀장님이 고치라고 하면 고치지..." 이런식으로만 생각한다. 그러다보면... Labeling을 원칙없이 작성하게 되고, 나중에는 그 원칙들 없이... 기준도 없이... 결과가 나오게 된다. '편지쓰기' '메일작성' '메모하기' 등의 Label의 예를 들면... 사실 하나하나는 각각 상황에 맞도록 기술되어 있다. 그런데 작성기준을 보면... 모두가 Typing을 해서 빈칸을 채워서 글을 쓰는 건데... 쓰기와 작성이라는 한글과 한문이 혼용되고 있고... 메모의 경우는 통일을 한다고 해도, '메모쓰기..

첫 만남에서 이별까지, 고객과의 사용자 경험은 계속된다 안녕하세요. UX디자이너로 일한 지 이제 막 두 달에 접어든 나대열 책임입니다. 지난번 포스팅(사용자 경험 디자인이 지향하는 최고의 휴대폰은?)에서는 UX디자인이 무엇인지, 심성 모형이 무엇인지 설명 드렸는데요. 결국, 이 모든 것이 고객의 생각대로 움직이는 휴대폰을 만들기 위해서라는… ^^;; 폼만 잡는 말처럼 들리기도 하지만, 오늘 포스트에서는 가능한 좀 더 구체적으로 와 닿는 이야기를 들려 드리려고 합니다. 꾸벅. (야구도 본격적인 실력 발휘는 2회전부터라고 하잖아요~) 프라다폰으로 터치UX 분야를 선도해 온 LG 2007년 3월 세계 최초의 풀터치폰인 LG 프라다폰의 출시는 많은 사람들을 깜짝 놀라게 했습니다. 그동안 보편적인 휴대폰의 형태였..

감성적인 사용자 경험으로 인기 높은 LG휴대폰 총망라 안녕하세요. LG전자의 UX 디자이너 나대열 책임입니다. 지난번 2회에 걸쳐 사용자 디자인과 UX에 대해서 알아봤는데요. 오늘은 2009년도 이후에 출시된 LG전자의 휴대폰 UX 디자인을 소개해드려고 합니다. 제가 하나하나 살펴보니, LG전자가 그동안 UX에 참 많은 투자를 해왔구나 싶은 생각이 듭니다. 터치가 나타나면서 단축키 대신에 사용 편의성과 아름다움을 모두 지닌 위젯 방식이 적용되고, 또 터치의 다음을 느끼게 해준 제스처 방식도 시도되었고요. 혁신적인 시도였으나 잘 사용되지 않았던 기능들이 나중엔 시장에서 성공을 거두기도 한다는 점에서, 지금부터 2009년 이후 LG가 선보인 휴대폰을 중심으로 UX 측면에서 어떤 시도들이 이루어졌는지 소개해 ..

오늘은 제가 UX 디자이너로서 지난 해 11월말, 우연히 ‘웹월드 컨퍼런스(Web World Conference 2009)’에 모바일 UX(User eXperience)에 대한 강연에 참가하면서 느낀 점과 그 언저리 이야기를 해볼까 합니다. 그 시점은, 우연의 일치이지만, 공교롭게도 제가 디자인 기획그룹장의 자리를 버리고 고된 디자이너로 돌아가겠다고 결심하고 다시 전공서적을 뒤적이며 공부를 하고 있던 차였습니다. 스스로 사용자가 되는 것이 진정한 사용자 경험을 얻는 일 지금 생각해보면, 제가 강연을 할 기회를 얻은 것이 결코 우연이 아니라 마치 필연처럼 느껴집니다. 사실, 강의라는 것이 강의 내용뿐 아니라 관련 업계 트렌드 등 훨씬 더 많은 지식을 필요로하다 보니, 원래 마음먹었던 공부보다 훨씬 빡세게(..

사실 저는 고객과 연애를 하고 있는지도 모릅니다. 연애 초에는 많이도 싸웠더랬죠. 트럭에 깔려도 부서지지 않는 파란색 휴대폰도 그녀는 맘에 들어 하지 않고, 기능이 잔뜩 들어간 회색 휴대폰도 그녀는 No!라고 했죠. 그래서 그녀가 좋아하는 장소, 습관, 음식, 여가를 즐기는 방법을 조사하기 시작했습니다. 어쩌면 이게 UX 디자이너의 숙명일지도 모르죠. 그런데 그렇게 해서 결혼에 성공하면 끝일까요? 그런 점에서 UX를 잘하기란 매우 어려운 일인 듯 합니다. 첫인상부터 마지막까지 그녀를 쭉 즐겁게 만들어 줘야 하니까요. ^^; 자, 너무나 다양한 취향의 그녀들을 즐겁게 할 휴대폰, UX 4라운드를 통해 소개합니다. ↓(左) 쉽게 질리는 그녀에겐, LG 앱스토어! LG 앱스토어는 변덕이 하늘을 찌르는 그녀를 ..

산업공학과와 함께 하는 혁신아이콘 UX 나대열 LG전자, 디자인경영센터, UX혁신디자인연구소 서론 산업공학이 UX에 끼친 영향은 매우 크며, 그 상호관계는 그 근간을 짚어갈수록 더욱 인터랙티브한 관계라고 볼 수 있다. 때문에 산업공학과 관련한 인지공학, 인간공학 및 여기서 파생된 산업계 인력들의 산학연등에서의 활동은 UX의 발전에 뿌리와 같이 지속적인 자양분을 공급하고 있는 셈이다. 본 논고에서는 UX의 혁신사례를 중심으로 산업공학과의 밀접한 관련성을 짚어보고, 이로 부터 UX업계의 발전을 위한 상생적 공생관계를 제시해보고자 한다. 본론 1. UX와 산업공학의 관련성 ‘Designing for Interaction’을 쓴 Dan Saffer는 아래와 같이 UX관련 분야를 기술하고 있다.정의에서 빠진 분야..

디자인과 감성기술 -스마트워치를 기반으로- 서문 스마트폰시대에서 IOT시대로 접어들면서 다양한 시계제품들이 출시되고 있다. 2011년 8월에 첫 등장한 애플특허의 여파일까? 2007년 1월9일 아이폰 출시 이후 시장의 재편을 목격해온 수많은 제조사들이 2014년 9월 9일 애플이 내놓은 시계 더 정확하게는 최초의 IoT(Internet of Things) 제품에 주목하고 있다. IoT시대 혹은 Smart Things시대에 우리가 집중해야 할 기술은 무엇일까? 가. 고객니즈기반의 감성 디자인 2014년 9월 9일 Apple은 Apple Watch를 선보였다. IT회사가 휴대폰을 만들고 이제는 시계를 만들다니 기념비적인 일이다. Apple의 혁신은 이제 끝났다고들 하지만 이제 Apple이 IoT(IoE)진입..

IoT가 UX를 하는 사람들에게는 매우 도전적인 주제이다. 한번도 경험하지 못한 세상을 만들어야 하는 것처럼 독창적인 창의력이 필요해보인다. 기존 경험에 기반한 Summative한 접근으로는 혁신안이 나오지 않고 사고에 기반한 Formative한 사고로 접근하면 근거가 희박하다. 결국은 그 중간에서 답안을 찾아야 하는 것인데 이 근거의 시작점을 어디로 삼아야 하는가? 전략도 세워야 하고 구성도 해야 하고 ... 그런데 문제는 상품기획조직은 각 상품의 방향성을 정의하는데는 익숙하지만 개별 상품들을 묶어서 총제적 경험을 만들어 내는데는 숙련도가 떨어진다. 또 개발조직은 주어진 컨셉을 실현하는 검토에 무게가 있지 선도적으로 경험을 만들어내는데에는 역부족이다. 누구나 먼 미래를 예측하는 것은 어렵지만, 비교적 ..